售后服務

  海析有經過嚴格系統培訓的安裝調試工程師,對需要現場培訓安裝的儀器提供專業的上門服務;對于簡易儀器,海析提供遠程協助,幫助用戶自己完成儀器的裝配,調試工作;海析針對每款儀器都編寫有詳盡的安裝、調試、使用手冊,方便用戶隨時查閱。

海析設有專門的售后服務部門和具體的售后服務條款;

1.定期回訪制度

對于已使用我們儀器的用戶,海析要求售后服務人員每月進行一次電話回訪,詳細了解用戶的使用情況,并記錄回訪日期和用戶反饋的信息,對于需要處理的信息,我們會安排技術工程師在2小時內給予解答和處理方案。

2.投訴建議反饋

用戶在與海析的聯系過程中,如果對我們的工作和服務有任何意見和建議,可隨時通過在線留言,投訴電話與我們取得聯系,我們會認真、嚴謹、專業的對待,并將您的意見和建議傳達到相關負責人,相關負責人會在24小時候內作出處理,并給予您處理結果的反饋。

3.員工服務質量評分制度

海析對員工的工作質量設有詳細的評分制度,并設有獎懲制度,用戶在與我們的員工接觸過程中,可對其的工作能力,工作態度給予評價,我們會將你的評價計入員工個人評分。

4.儀器質保維護

海析對提供的儀器提供壹年的質保期,質保期內,我們對非人為造成的儀器質量問題提供免費的維護服務,超出質保的期的,我們提供成本價維護。對于配置有操作軟件的儀器,我們提供終身的軟件免費升級。

5.服務時間

海析儀器提供7X24小時售后電話服務,在接到用戶反饋電話后2小時候內給予維護建議和方案,需要現場維護的,在接到用戶通知后48小時內到達用戶指定維護地點,并開始維護工作。

海析承諾所提供的儀器都是經過嚴格質量檢測,在達到測試精度的要求出廠。我們承諾儀器核心部件均采用進口名牌產品,儀器選材精益求精。在同等競爭條件下,在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給用戶。

為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,海析本著“為用戶服務為工作中心”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”服務于用戶。

友情鏈接:電子密度計

公司簡介

海析儀器有限公司是一家專業的,材料分析、環境檢測和食品安全等分析化學實驗室提供分析測試解決方案的綜合性企業。公司是集產品研發、生產、銷售和服務為一體的綜合性企業。

青島海析儀器有限公司
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